Ag ceannach ó dhíoltóir ar leac an dorais

Réamhrá

Is féidir le díoltóirí ar leac an dorais a bheith an-áititheach. Nuair nach gceannaíonn tú i siopa fisiciúil, tá cearta breise agat faoi dhlí na dtomhaltóirí.

Tá sé de cheart agat faisnéis a fháil sula gceannaíonn tú agus is féidir leat d'intinn a athrú agus a chur ar ceal tar éis duit an conradh a shíniú.

Sula gceannaíonn tú

Faoi dhlí na dtomhaltóirí tá cearta breise agat ar fhaisnéis nuair a cheannaíonn tú rud éigin ó dhíoltóir ar leac an dorais ar fiú os cionn €50 é.

Faisnéis sula gceannaíonn tú

Sula gceannaíonn tú, ní mór duit an fhaisnéis seo a leanas a fháil:

  • Ainm gnó an díoltóra, seoladh, uimhir theileafóin, seoladh ríomhphoist agus bealaí cumarsáide eile ar líne
  • Sonraí an táirge (mura bhfuil siad soiléir cheana féin)
  • Praghas iomlán nó conas a ríomhfar é, nó praghas pearsantaithe (más ábhartha)
  • Fad an chonartha
  • I gcás seirbhísí gan aon scála ama seasta, costas in aghaidh na tréimhse billeála nó in aghaidh na míosa
  • Sonraí maidir le híocaíocht agus feidhmíocht
  • Ceart cealú
  • Conas is féidir leat an conradh a chur ar ceal mura bhfuil fad socraithe aige nó mura ndéantar é a athnuachan go huathoibríoch
  • Coinníollacha a bhaineann le taiscí (má bhaineann)

Faisnéis tar éis ceannach

Tar éis duit an conradh a chomhaontú ní mór duit cóip den chonradh sínithe nó deimhniú a fháil laistigh d'achar ama réasúnta. Ní mór duit an fhaisnéis seo a fháil ar pháipéar mura n-aontaíonn tú le formáid eile.

Do cheart chun cealú

Tá sé de cheart agat cur ar ceal (tréimhse aistarraingtheshuaimhnithe) nuair a cheannaíonn tú rud éigin ó do dhoras.

Ciallaíonn sé seo gur féidir leat an conradh a chur ar ceal laistigh de 30 lá ón uair a comhaontaíodh an conradh agus aisíocaíocht iomlán a fháil.

Ní gá duit cúis cealaithe a thabhairt. Tosaíonn na 30 lá tar éis duit na hearraí a fháil go fisiciúil.

Cearta tomhaltóra eile

Chomh maith leis na cearta breise thuas, tá na cearta céanna agat nuair a cheannaíonn tú rud éigin ag an doras is a bhíonn agat nuair a cheannaíonn tú rud éigin ag an doras i siopa.

Tá cearta agat má tá fadhb agat le táirge a cheannaigh tú ó do dhoras. Léigh tuilleadh faoi dheisiúcháin, athsholáthar, aisíocaíochtaí agus laghduithe praghais.

Conas gearán a dhéanamh

Cuir do ghearán i scríbhinn chuig an díoltóir chomh luath agus is féidir, le féachaint an féidir leo an fhadhb a réiteach.

Mura féidir leat an fhadhb a réiteach, is féidir leat:

  • Déan teagmháil leis an gan Coimisiún um Iomaíocht agus Cosaint Tomhaltóirí (CCPC) le haghaidh faisnéise agus comhairle
  • Déan teagmháil le do bhanc nó soláthraí cárta creidmheasa chun aismhuirearú a úsáid. Tá tuilleadh faisnéise ag an CCPC ar aisíocaíocht
  • Glac éileamh i gcoinne an díoltóra ag baint úsáide as an nós imeachta um éileamh beag

Faigh tuilleadh comhairle ar conas gearán a dhéanamh.

Tuilleadh faisnéise

liosta rudaí ag CCPC le bheith ag faire amach dóibh sula gceannaíonn tú nó sula gcláraíonn tú le rud éigin ar do leac an dorais.

An Coimisiún um Iomaíocht agus Cosaint Tomhaltóirí

Teach Bloom
Sráid an Iarnróid
Baile Átha Cliath 1
D01 C576

Uaireanta Oscailte: Línte oscailte Luan-Aoine, 9rn - 6in
Teil: (01) 402 5555
Láithreán Gréasáin: http://www.ccpc.ie
Dáta an Leasaithe Deireanaigh: 12 Feabhra 2024